Das muss ich jetzt mal loswerden: Also wenn ich als Gast via E-Mail eine Anfrage bei einem Hotel stelle, oder auch wenn ich nur als Berater, Interessierter oder sonswer im Mailkontakt mit einem Hotel stehe um mich über etwas zu erkundigen, dann möchte ich eine Form des Absenders, ganz egal wer ich bin, nie und nimmer sehen: “Familie Mustermann” Warum?!

Ganz einfach: Menschen sprechen nunmal nicht mit ganzen Familien! Man spricht mit einzelnen Menschen. Das Problem einer solchen “unpersönlichen” Unterschrift wird spätestens augenscheinlich wenn ich eine Antwort sende: “Sehr geehrte Familie Mustermann…” ??? Das ist in etwa dasselbe wie wenn ich schreibe “Sehr geehrte Sekretärin”.
Oder ich erkundige mich über Telefon etwas genauer, und stand bereits im Mailkontakt mit “Familie Mustermann”. Wen Frage ich denn dann? “Hallo, ich hatte mich bereits bei Ihrer Familie über ein Doppelzimmer für den Zeitraum X erkundigt und wollte fragen…” Klingt nicht wirklich gut oder? Von einem Vertrauensverhältnis zum potentiellen Gast auch wenig zu spüren…

Ich glaub man versteht was ich meine. Eine Vertrauensperson am Urlaubsort ist enorm wichtig. Unterschriften die passen sind z.B.:

• “Schöne Grüße, Petra vom Sekretariat”
• “Schöne Grüße, Anne Mustermann”
• evtl. auch “Schöne Grüße, Familie Mustermann, Petra vom Sekretariat”

…damit die Familie doch noch präsent bleibt. So oder ähnlich. Eine Person sollte als Vertrauensperson im Absender genannt werden damit ich weiß mit wem ichs zu tun hab und an wen ich mich wenden kann wenn ich noch was brauche.

Zudem gibts ja nichts schöneres wie dann im Hotel ankommen und Petra (mittlerweile meine Vertrauensperson) endlich kennenlernen dürfen