Bei einer kleinen Diskussion auf dem Tourismus-Blog ist mir heute einmal mehr aufgefallen, was bei der Erstellung von  Hotelwebsites sehr häufig nicht beachtet wird bzw. falsch gemacht wird. Später wundert man sich dann, warum die Buchungen ausbleiben. Das übliche Prozedere bei der Erstellung einer neuen Hotelwebsite ist ja folgendes:

Der Hotelier benötigt eine neue Website. Geht ins Internet und wählt eine Agentur. Wohlgemerkt in den meisten Fällen ohne eigene Grundkenntnisse im Bereich Onlinemarketing und damit ohne jede Chance, eine gute Agentur vom Scharlatan unterscheiden zu können. Die Agentur wirft dann binnen kürzester Zeit eine schöne Website ins Netz und womöglich rankt man dann sogar mit dem einen oder andern Keyword bei Google bei den vordersten Suchergebnissen. Vielleicht sogar noch vor dem Nachbarn.
Und doch: der Nachbar hat volles Haus, während ich mit Auslastungsproblemen zu kämpfen hab! Warum?

In vielen Fällen wird schlichtweg vergessen, den USB, also das einzigartige Verkaufsversprechen des Hotels in den Vordergrund zu rücken! Die schöne Website die gut bei Googele gelistet wird bringt in der Regel nicht viel, wenn ich das Haus dann doch halb leer hab weil dem Gast nicht gesagt wird, warum er bei mir buchen soll und nicht beim Nachbarn. Was hat mein Haus was andere nicht haben? Die Antwort auf diese Frage gehört auf die erste Seite meiner Website, egal ob in Schrift, Bild, Video oder sonstwie!

Ein Beispiel: Ein Hotelier klagt: “Ich verstehs nicht, mein Haus steht in bester Lage, wir haben neue schöne Zimmer, allesamt mit Balkon und einem sagenhaften Ausblick und auch unser Preis ist unter dem so mancher Konkurrenten. Man kann von hier aus mehr als 30 leichte Wanderungen unternehmen, zu Seen, Almhütten, Berggipfeln und mehr… und doch. Die Buchungen kommen nicht!”

Das ganze klingt gut und ich sehe: es stimmt sogar! Schon denk ich an Urlaub, schau mir dann aber am Abend die Website des Hotels an. Was ich dort finde ist ernüchternd: keine Spur von Ganzen! Nichts von dem was mir erzählt wurde und was ich mit eigenen Augen gesehen und geglaubt hab find ich dort! ECHT NICHTS und ich frag mich plötzlich selbst: Wieso sollte ich hier buchen? Ein Angebot wie 1000 andere auch…

Ein tolles Produkt haben ist die Grundvoraussetzung für nachhaltig erfolgreiches Arbeiten. Man muss es halt auch richtig kommunizieren!